售 后 服 务

           冠测大公司以“为合作方出示*好的商品和*好的业务”为社会价值取向，以“今日的企业产品质量还是今天晚上的领域”为加盟观念，自始至终把合作方的市场需求加在首先，并把它 贯通到商品的分娩研发、分娩、使用、营销及售后维修点业务的各个缓解中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在来进行装配使用调校前顾客方应办好需备工作上，并不予分批通知范文，实际的装配使用调校时间两人之间可商量而定。

      注：为可以保障议器设备的服务质量在物流运输期间中不屡遭损毁，议器设备确认收货后，老客户避免所确认收货物的委托装实行体检，若遇到有系统异常或破损掉镀，需以手机 或书面语组织形式告知书我单位的，不要在我单位的所派装配工作师未到的时候拆包验货，谢谢您积极配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 凭借数据资源的，保持完好的用户个人档案，顺利采用科技业务解决处理用户企业厂品运行过程中中发现的原因，并顺利采用每季度热线回访业务介绍企业厂品运行管理状况，供应科技服务咨询及引导。

       沟通协调：用抓好相处讨论会，提升信息传输的按时性，精准性，坚持问题导向市場，有效沟通客内心，明白客心愿。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测我司所供产品设备均过规范化研发、须严格检查并考验完成后才生产日期的，效率 和安全性能**，工作上等，物美价廉价廉